多种联系方式汇总
为了让你在遇到开服信息错误、条目举报、合作洽谈等不同场景时能快速找到对应渠道，我们按用途划分了以下联系方式。请优先使用对应渠道，这样处理效率最高。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
条目举报：[email protected]（跑路服、虚假开区、欺诈充值举报专用，优先处理）
合作洽谈：[email protected]（发布站互链、开服信息批量提交）
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00（北京时间），非服务时段可留言，次日 10:00 前统一回复。移动端用户可在客户端"我的 → 联系客服"中直接发起会话。
电话与地址
客服电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，仅处理紧急事务，如大规模条目异常）
办公地址：请通过邮件索取，我们不在公开页面展示详细地址，以减少无关到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内核实并反馈 |
| 通用邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内回复 |
| 客服电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听，忙时回拨 |
我们的服务承诺包括三条硬性标准：第一，所有举报类邮件必须在 12 小时内给出初步核实结论；第二，确认跑路的服务器条目将在 2 小时内下架并标注原因；第三，任何涉及玩家资金损失的举报，我们会协助整理证据并同步至站内黑名单公示区。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被转来转去，请按下表对应业务线投递：
- 内容编辑部：负责开服信息采集、攻略撰写、版本分类。若你发现某条开服时间、版本标注有误，请发至 support 邮箱并注明条目名称与正确信息。
- 技术运维部：负责客户端下载、存活检测、站点访问异常。若客户端无法安装或检测结果明显异常，请在邮件中附上系统版本与截图。
- 审核与风控部：负责条目复核、玩家举报、黑名单维护。跑路服、虚假宣传、诱导充值等举报请直接发至 report 邮箱。
- 商务合作部：负责发布站互链、开服信息批量提交、广告位咨询。批量提交请提供 CSV 或 Excel 格式，字段包括服务器名、版本、开区时间、客户端下载地址。
批量提交的开服信息我们会进行抽样验证，抽样比例约为 20%，若抽样中发现 3 条以上无法登录，该批次的剩余条目将全部进入人工复核流程。
常见问题与快速解答
Q：我举报的跑路服多久会处理？
收到举报后 12 小时内完成初步核实，确认无法登录的条目会在 2 小时内下架，并在存档页标注"疑似跑路"。若涉及充值损失，我们会同步更新黑名单公示区。
Q：如何提交我自己的私服信息？
发送至 [email protected]，邮件标题格式为"开服提交 + 服务器名"。需提供可验证的客户端下载地址与开区时间。审核周期通常为 1–3 个工作日。
Q：客户端下载遇到问题找谁？
优先联系在线客服（09:00–23:00），若在非服务时段，可发邮件至 support 邮箱并附上错误提示截图，我们会在次日 10:00 前回复。
Q：能否删除关于我服务器的负面评价？
玩家评分与评价属于客观数据，我们不接受单方面删除请求。若你认为某条评价存在事实错误，可提交证据，我们会在核实后标注"争议中"而非直接删除。